“Essere Cooperativa aperta”: una visione di libertà che genera valore condiviso, risposte nuove e soluzioni coraggiose.
A cura di:
- B. Azzolina, Presidente di Cooperativa Sociale Nuova Socialità
- G. Rotonda, Responsabile del progetto Cooperativa aperta
- M. Miro, CEO Mediaera
- A. Massari, Cybersecurity e Privacy Specialist
“Cooperativa Aperta” è un progetto finanziato da FonCoop a valere sull’Avviso 56 del 25 settembre 2023, presentato dalla Cooperativa Nuova Socialità e progettato dal CRIS.
Appartiene alla categoria dei piani strategici e ha sostenuto la Cooperativa in un percorso di rinnovamento e innovazione continua a 360 gradi. Nuova Socialità, attraversando una transizione inter-generazionale, ha condotto una riflessione su un processo riorganizzativo orientato a rendere attuali i valori tradizionali mediante digitalizzazione e nuove tecnologie.
Cooperativa Aperta è sinonimo di un approccio dinamico, proattivo, sempre in cerca di miglioramento per sviluppare queste capacità fondamentali:
- saper leggere il contesto senza farsi imprigionare dalle dinamiche complesse
- saper cogliere le opportunità
- saper costruire un pensiero per sviluppare delle competenze per il futuro
La presentazione del piano agli stakeholder rappresenta un’importante opportunità di condivisione con le cooperative con cui si condividono servizi e modelli. La relazione costruttiva si nutre di governance partecipativa: scopo mutualistico, collaborazione, integrazione tra soci e con la comunità.
Nuova Socialità, fondata 45 anni fa, ha sempre avuto nel suo DNA quelle parole e quei valori. I valori non hanno definizioni statiche; si possono e si devono declinare, condividendo significati e modalità di esercizio.
Piano Cooperativa Aperta
Il piano ha riguardato l’ambito dell’innovazione organizzativa e secondariamente il processo di digitalizzazione con l’obiettivo specifico di ri-attualizzare i valori della cooperazione e le modalità di esercizio democratico del potere decisionale.
Il Piano ha promosso il posizionamento, il lavoro e la soddisfazione dell’utenza. Riaffermare valori quali la leggerezza, l’empatia, l’esigibilità dei diritti rientra nel segno della libertà come forza relazionale, capace di unire, trasformare e dare senso all’agire comune.
Digitalizzazione
Nuova Socialità ha intrapreso un importante percorso di formazione per rafforzare la propria capacità di rispondere efficacemente alle esigenze degli utenti. Mediaera ha curato la parte dedicata allo sviluppo dei sistemi informatici e all’intelligenza artificiale, permettendo sperimentazioni di nuove modalità di lavoro e strumenti digitali per i servizi socio-assistenziali.
Vantaggi ottenuti:
- Per la cooperativa: valorizzazione del lavoro, miglioramento della rendicontazione, processo di miglioramento continuo
- Per il Municipio: visione chiara delle attività, migliore programmazione, trasparenza verso i cittadini
- Per utenti e famiglie: comunicazione più chiara, accesso facilitato alle informazioni, coinvolgimento attivo
La consulenza fornita da Alessandro Massari ha evidenziato limitazioni del sito web istituzionale:
- Assenza di collegamenti ai profili social
- Mancanza di aggiornamenti in tempo reale e uniformità delle piattaforme social
- Comunicazione unidirezionale
- Bassa visibilità delle iniziative
- Limitato monitoraggio dei dati di coinvolgimento
Cooperativa aperta ha offerto la possibilità di portare nel digitale ciò che Nuova Socialità fa sul territorio: ascoltare, raccontare e costruire relazioni. L’integrazione tra sito web e social non è un dettaglio tecnico, ma un passo strategico.
Quattro direzioni principali di lavoro
- Aumentare la visibilità online
- Migliorare il coinvolgimento degli utenti
- Supportare le campagne sociali
- Rafforzare il legame con la comunità
Con l’integrazione dei social sul sito, ci si aspettano benefici concreti:
- aggiornamenti automatici e sempre visibili
- più traffico verso i profili e più interazioni
- comunicazione coerente, moderna e trasparente
Il risultato più importante sarà umano: una comunicazione più viva, partecipata e autentica, che rappresenti ciò che siamo, una comunità di persone che si prendono cura delle persone.
